FAQ
Da dove posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito. Spediamo in Italia e all'estero.
Riceverò una conferma dopo aver effettuato l'ordine?
Sì. Dopo il pagamento riceverai un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Se non ricevi la conferma entro 24 ore, contattaci via e-mail o WhatsApp.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono spediti entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto.
La consegna avviene generalmente entro 1/3 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 4,90 € in Italia ed è gratuita per ordini superiori a 79 €.
Posso effettuare un reso?
Sì. È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Ti accompagneremo nella procedura di reso in modo semplice e trasparente.
Come viene effettuato il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi.
Per i pagamenti elettronici, il rimborso avviene sul metodo di pagamento utilizzato.
Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso viene emesso sotto forma di credito utilizzabile sul sito entro 30 giorni.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro)
PayPal, Pagamento alla consegna (contrassegno)
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi certificati e sicuri.
Chi posso contattare in caso di problemi con il mio ordine?
Puoi contattarci via e-mail o WhatsApp. Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile.
I miei dati personali saranno condivisi con terze parti?
No. I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell'ordine, l'assistenza clienti o l'invio di comunicazioni solo se autorizzato. Non vendiamo né condividiamo i dati con terze parti.