Politica di Resi e Rimborsi

Offriamo una garanzia di rimborso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, nel rispetto della normativa italiana vigente, per garantire trasparenza e correttezza nel processo di reso.

Procedura per Richiedere un Rimborso

  • Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto.

  • Riceverete istruzioni precise per effettuare il reso.

  • Il prodotto restituito deve essere integro, sigillato e nella confezione originale. Prodotti danneggiati, aperti o non conformi a queste condizioni non saranno rimborsati.

  • Potrà essere richiesta documentazione aggiuntiva relativa all’ordine per completare la procedura.

Spedizione dei Resi

  • La spedizione del reso e i relativi costi sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errori nella consegna da parte nostra.

  • È necessario conservare la ricevuta o il codice di tracciamento fino alla conferma di ricezione del reso.

Rimborso o Sostituzione

  • Dopo ricezione e verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • In alternativa, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto o un credito valido per acquisti futuri.

  • Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà sotto forma di credito dello stesso valore del prodotto, utilizzabile entro 30 giorni dalla data di emissione del buono.

Prodotti Difettosi o Errati

  • In caso di prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine, contattare il servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna, allegando fotografie a supporto.

  • In tali casi, le spese di reso saranno a nostro carico e sarà possibile ottenere il rimborso completo o la sostituzione gratuita del prodotto.

Conformità alla Normativa

  • La presente politica è conforme al Codice del Consumo italiano e tutela i consumatori secondo la normativa vigente.